Оплата, чеки и возвраты

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ВЫДАЧИ ЧЕКОВ И ВОЗВРАТОВ DISKOVOD

Редакция: 0.2 от 25.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок оплаты, выдачи чеков и возвратов регулирует оплату платных функций DISKOVOD, выдачу электронных чеков, отмену платного периода, автопродление, если оно подключено, и возврат денежных средств.

1.2. Документ является частью Публичной оферты и применяется совместно с тарифами, условиями использования сервиса, Правилами использования сервиса и загрузки материалов, Политикой обработки персональных данных и иными юридическими документами DISKOVOD.

1.3. Если обязательные нормы закона предоставляют пользователю больше прав, чем настоящий документ, применяются обязательные нормы закона.

1.4. Платный тариф DISKOVOD означает предоставление доступа к платным функциям сервиса в течение оплаченного периода, если иное прямо не указано в тарифе или индивидуальном соглашении.

2. Исполнитель и платежная модель

2.1. Исполнитель: Грибов Дмитрий Вадимович.

2.2. Статус исполнителя: налогоплательщик налога на профессиональный доход.

2.3. ИНН исполнителя: 102002170780.

2.4. Сайт сервиса: https://diskovod.online.

2.5. Страница тарифов: https://diskovod.online/pricing.

2.6. Контакт по оплате, чекам и возвратам: support@diskovod.online.

2.7. Юридически значимые обращения, претензии и вопросы по реквизитам направляются на legal@diskovod.online.

2.8. DISKOVOD не является платежной системой, банком, оператором электронных денежных средств или сервисом приема платежей в пользу пользователей. Платежи пользователей принимаются за доступ к функциональности DISKOVOD.

3. Тарифы и цена

3.1. Актуальные тарифы, состав функций, лимиты и период действия тарифа размещаются на странице https://diskovod.online/pricing или в интерфейсе сервиса.

3.2. Цена указывается в российских рублях. Если не указано иное, цена включает все обязательные платежи за выбранный тариф на стороне DISKOVOD.

3.3. Банк пользователя, платежный провайдер или оператор связи могут взимать собственные комиссии по своим правилам. DISKOVOD не отвечает за комиссии третьих лиц, если они не включены в цену тарифа.

3.4. Скидки, промокоды, бонусы и специальные предложения применяются только на условиях, указанных при их предоставлении.

3.5. Изменение цены не влияет на уже оплаченный период, если иное прямо не предусмотрено законом, офертой или индивидуальным соглашением с пользователем.

3.6. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; НДС к цене не предъявляется, если иное не будет указано в платежных документах, оферте или интерфейсе оплаты.

4. Способы оплаты

4.1. Оплата производится способами, доступными на странице оплаты в момент совершения платежа.

4.2. Возможные способы оплаты могут включать банковскую карту, Систему быстрых платежей, перевод или иные способы, доступные через платежного провайдера DISKOVOD.

4.3. Обязанность пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным провайдером и отражения платежа в системе DISKOVOD.

4.4. Если платеж находится в статусе ожидания, проверки, холда или отклонения, платный тариф может не активироваться до получения подтверждения успешного платежа.

4.5. DISKOVOD не хранит полные реквизиты банковских карт. Платежные данные обрабатываются банком, платежным провайдером или иным участником платежной инфраструктуры.

5. Активация платного тарифа

5.1. Платный тариф активируется автоматически после подтверждения оплаты, если иное не указано на странице оплаты.

5.2. Доступ к платным функциям считается предоставленным с момента активации тарифа в аккаунте пользователя.

5.3. Если тариф не активирован в течение 24 часов после успешной оплаты, пользователь может обратиться на support@diskovod.online для ручной активации или возврата платежа.

5.4. Пользователь обязан проверить корректность выбранного тарифа, периода и аккаунта до оплаты.

5.5. Если платеж был совершен не на тот аккаунт, вопрос решается через поддержку при наличии технической возможности идентифицировать платеж и связать его с нужным аккаунтом.

6. Электронные чеки

6.1. Исполнитель формирует электронный чек как налогоплательщик налога на профессиональный доход через приложение "Мой налог", веб-кабинет НПД, уполномоченного партнера или платежного провайдера, если такая интеграция подключена.

6.2. Для покупателя - физического лица чек формируется на сумму фактически полученной оплаты и направляется электронно на email, указанный пользователем, либо предоставляется иным доступным способом.

6.3. Если покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, для корректного чека пользователь должен указать ИНН и наименование организации или индивидуального предпринимателя до оплаты либо сразу после оплаты, если это допускается платежной схемой.

6.4. При оплате через платежного провайдера чек формируется исполнителем или уполномоченным партнером в порядке, доступном в выбранной платежной схеме.

6.5. При полном или частичном возврате исполнитель корректирует ранее сформированный чек или аннулирует чек с причиной возврата средств, если это требуется по правилам налога на профессиональный доход.

6.6. Если в чеке указаны неверные данные, пользователь обращается на support@diskovod.online. Исполнитель проверяет возможность корректировки или перевыпуска чека.

6.7. Пользователь должен указывать достоверный email и платежные сведения. Если пользователь не указал данные юридического лица или индивидуального предпринимателя до формирования чека, DISKOVOD может запросить дополнительные сведения для корректного оформления.

7. Автопродление и периодические платежи

7.1. Автопродление применяется только в том случае, если оно прямо включено на странице оплаты, в личном кабинете или в условиях конкретного тарифа.

7.2. Если автопродление не подключено, платный доступ прекращается или понижается до бесплатного тарифа после окончания оплаченного периода, если пользователь не оплатил следующий период вручную.

7.3. Перед первым периодическим списанием пользователь должен видеть сумму, периодичность, дату следующего списания и способ отмены автопродления.

7.4. Пользователь может отключить автопродление в личном кабинете или через поддержку, если соответствующий интерфейс временно недоступен.

7.5. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный период.

7.6. Если пользователь отказался от использования конкретной карты, счета или электронного средства платежа для периодических списаний, DISKOVOD не использует такие реквизиты для новых периодических платежей.

7.7. Если цена тарифа меняется, новая цена применяется к следующему периоду. Для автопродления пользователь должен быть уведомлен заранее и иметь возможность отключить продление.

8. Отмена тарифа пользователем

8.1. Пользователь может прекратить использование платного тарифа, отключить автопродление или направить запрос на возврат через личный кабинет, форму поддержки или support@diskovod.online.

8.2. Если пользователь отключает автопродление, текущий оплаченный период обычно продолжает действовать до даты окончания периода.

8.3. После окончания оплаченного периода аккаунт может быть переведен на бесплатный тариф, а функции, превышающие бесплатные лимиты, могут быть ограничены по правилам Оферты.

8.4. Отмена тарифа не освобождает пользователя от ответственности за ранее размещенные материалы, нарушения Правил использования сервиса и загрузки материалов или задолженность, если она возникла.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению пользователя или по инициативе DISKOVOD, если выявлена ошибка платежа, технический сбой, двойное списание или иное основание для возврата.

9.2. При ошибочной или двойной оплате DISKOVOD возвращает полную сумму ошибочного или повторного платежа после проверки.

9.3. Если платеж прошел, но тариф не активирован, DISKOVOD выполняет ручную активацию тарифа или возврат, если активация невозможна либо пользователь отказался от ожидания после 24 часов.

9.4. Если списание произошло после отключения автопродления, DISKOVOD проверяет логи отключения. При подтверждении ошибки платеж возвращается.

9.5. Если платеж совершен с реквизитов, от использования которых пользователь отказался для периодических платежей, DISKOVOD осуществляет возврат и исключает такие реквизиты из будущих периодических платежей, если факт отказа подтвержден.

9.6. При существенной недоступности сервиса по вине DISKOVOD возможны компенсация, продление тарифа или частичный возврат пропорционально периоду недоступности, если сбой подтвержден.

9.7. При отказе пользователя до активации тарифа возвращается полная сумма, если доступ не был активирован и платные функции не предоставлялись.

9.8. При отказе пользователя после активации тарифа обращение рассматривается по закону, условиям Оферты и настоящему Порядку. Может применяться пропорциональный расчет за неиспользованный период или удержание стоимости фактически оказанных услуг и расходов в допустимых пределах.

9.9. Блокировка аккаунта, материала или публичной ссылки за нарушение правил не означает автоматический возврат. Вопрос решается по Оферте, Правилам использования сервиса и загрузки материалов и обязательным нормам закона.

9.10. Само по себе неиспользование доступа не является автоматическим основанием возврата, если сервис был доступен. Это не ограничивает права потребителя на отказ от договора по закону.

10. Как запросить возврат

10.1. Для возврата пользователь направляет обращение через поддержку сервиса или на support@diskovod.online.

10.2. В обращении рекомендуется указать email аккаунта DISKOVOD, дату и сумму платежа, номер заказа, платежа или чека при наличии, способ оплаты, причину возврата и подтверждающие материалы.

10.3. Если возврат невозможен исходным способом или покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, DISKOVOD может запросить реквизиты покупателя и дополнительные сведения.

10.4. DISKOVOD вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно проверить платеж, идентифицировать пользователя или выполнить возврат.

10.5. Обычный срок рассмотрения обращения - до 10 календарных дней с даты получения всех необходимых сведений. Если законом установлен иной обязательный срок, применяется срок, установленный законом.

10.6. Фактическое зачисление денег на карту, счет или электронное средство платежа может зависеть от банка пользователя, платежного провайдера и платежной системы.

11. Способ возврата

11.1. Возврат обычно осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

11.2. Если возврат тем же способом невозможен, DISKOVOD может согласовать с пользователем иной законный способ возврата.

11.3. Возврат третьему лицу допускается только если это прямо предусмотрено законом, платежными правилами или подтверждено надлежащими документами.

11.4. При возврате платежа DISKOVOD корректирует данные в платежной системе и документы НПД в порядке, применимом к конкретной операции.

12. Расчет частичного возврата

12.1. Если применяется частичный возврат за оплаченный период, ориентиром может быть пропорциональный расчет за полные неиспользованные дни оплаченного периода, если иной расчет не предусмотрен тарифом, Офертой, законом или индивидуальным соглашением.

12.2. Датой начала расчета может быть дата получения заявления пользователя или дата подтвержденного сбоя, если возврат связан с недоступностью сервиса.

12.3. Период фактического предоставления доступа, а также иные расходы и услуги, которые могут учитываться по закону и Оферте, могут не включаться в сумму возврата.

12.4. Возврат считается от фактически оплаченной суммы с учетом примененных скидок, промокодов и бонусов.

12.5. Округление суммы возврата выполняется до рубля по правилам платежного провайдера или применимого расчета.

13. Chargeback и спорные операции

13.1. Если пользователь не узнает платеж, он может обратиться на support@diskovod.online для проверки операции до обращения в банк.

13.2. При поступлении chargeback-запроса или банковского спора DISKOVOD вправе временно ограничить платные функции до выяснения обстоятельств.

13.3. Если спор связан с компрометацией карты, пользователь должен обратиться в банк и обеспечить безопасность аккаунта DISKOVOD.

13.4. Если платеж признан мошенническим, ошибочным или несанкционированным, DISKOVOD принимает меры по возврату и защите аккаунта в пределах технической возможности.

13.5. Злоупотребление спорами, попытки получить доступ без оплаты или оспаривание легитимных платежей могут привести к ограничению аккаунта по Оферте.

14. Юридические лица и индивидуальные предприниматели

14.1. Если платный тариф оплачивает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, покупатель должен указать корректные реквизиты до формирования чека: ИНН, наименование, email для чека и контактное лицо.

14.2. Документом, подтверждающим оплату у исполнителя на НПД, является чек, сформированный в порядке режима налога на профессиональный доход.

14.3. Акт оказанных услуг может предоставляться только если такая возможность прямо предусмотрена Офертой или согласована отдельно.

14.4. Если покупатель неверно указал реквизиты, DISKOVOD проверяет возможность корректировки чека и платежных документов.

14.5. Возвраты юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям производятся по реквизитам плательщика или иным законным способом после проверки платежа.

15. Изменения порядка оплаты и возвратов

15.1. DISKOVOD может изменять настоящий Порядок. Новая редакция применяется с даты публикации или с иной даты, указанной в новой редакции.

15.2. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законом или соглашением с пользователем.

15.3. Актуальная редакция размещается по адресу https://diskovod.online/legal/payment-refund. Предыдущие редакции могут храниться в архиве https://diskovod.online/legal/archive.