DISKOVOD legal
Публичная оферта и условия использования сервиса DISKOVOD
Условия доступа к сервису, загрузки файлов, публичных ссылок, оплаты, возвратов и ответственности сторон.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА DISKOVOD
Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования онлайн-сервиса DISKOVOD. До регистрации, загрузки материалов, создания публичных ссылок, оплаты тарифа или иного использования Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой.
Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он не вправе использовать Сервис.
1. Термины и определения
1.1. Сервис - онлайн-сервис DISKOVOD, доступный через сайт, веб-приложение, API, личный кабинет и иные интерфейсы Исполнителя, предназначенный для загрузки, хранения в пределах выбранного тарифа, организации доступа, публикации материалов по ссылкам, создания QR-страниц и иных связанных функций.
1.2. Исполнитель - физическое лицо Грибов Дмитрий Вадимович, ИНН 102002170780, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход". Если в реквизитах указано иное лицо или иной статус, Исполнителем является лицо, указанное в разделе 24 настоящей Оферты.
1.3. Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или уполномоченный представитель такого лица, которое использует Сервис, регистрирует Аккаунт, загружает Материалы, создает публичные ссылки или оплачивает тариф.
1.4. Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая с использованием email, номера телефона, внешней авторизации или иного способа идентификации, поддерживаемого Сервисом.
1.5. Личный кабинет - закрытая часть Сервиса, через которую Пользователь управляет Аккаунтом, Материалами, публичными ссылками, QR-страницами, тарифом, платежами и настройками.
1.6. Материалы / Контент - файлы, документы, изображения, видео, тексты, архивы, метаданные, ссылки, описания, страницы, QR-коды, названия проектов и иные данные, загружаемые, создаваемые, публикуемые или передаваемые Пользователем через Сервис.
1.7. Публичная ссылка - ссылка, QR-код, страница или иной способ доступа к Материалам, при котором доступ может получить любое лицо, имеющее соответствующий URL, QR-код или иной идентификатор доступа, если Пользователь не установил дополнительные ограничения.
1.8. Тариф - совокупность условий использования Сервиса, включая доступные функции, лимиты, период доступа, стоимость, ограничения по объему и сроку хранения Материалов. Тарифы публикуются на сайте Сервиса и являются частью настоящей Оферты.
1.9. Платные функции - функции Сервиса, доступные после оплаты соответствующего тарифа или иной предусмотренной Сервисом оплаты.
1.10. Abuse-обращение - обращение о нарушении закона, прав третьих лиц, правил Сервиса или настоящей Оферты, направленное в отношении Материалов, Аккаунта, Публичной ссылки или иной активности Пользователя.
2. Правовой статус Оферты и акцепт
2.1. Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу лиц и содержит существенные условия договора об оказании услуг доступа к Сервису и связанных с ним функций.
2.2. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента полного и безоговорочного акцепта Оферты Пользователем.
2.3. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Пользователя:
регистрация Аккаунта или вход в Личный кабинет после показа ссылки на Оферту;
проставление отметки о согласии с Офертой в интерфейсе Сервиса;
оплата тарифа или иной платной функции;
загрузка Материалов в Сервис;
создание, включение или распространение Публичной ссылки или QR-страницы;
использование Сервиса иными способами после получения возможности ознакомиться с Офертой.
2.4. Акцепт означает, что Пользователь ознакомился с Офертой, понял ее условия, принимает их полностью без оговорок и обязуется соблюдать их.
2.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного лица, он подтверждает наличие полномочий на заключение договора и принятие обязательств от имени такого лица. При отсутствии полномочий ответственность за действия в Сервисе несет лицо, совершившее акцепт.
2.6. Оферта применяется совместно с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, правилами использования cookies, тарифами, техническими лимитами и иными документами, размещенными на сайте Сервиса. При противоречии специальных условий тарифа и настоящей Оферты преимущество имеют специальные условия тарифа в части конкретных функций, лимитов и стоимости, если иное прямо не указано в Оферте.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и его функциям на условиях настоящей Оферты и выбранного тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать Оферту и оплачивать платные функции, если они используются.
3.2. В рамках Сервиса Пользователю могут быть доступны следующие функции:
загрузка и хранение Материалов в пределах лимитов тарифа;
создание ссылок для доступа к Материалам;
создание QR-кодов, QR-страниц, страниц материалов и иных публичных представлений;
управление доступом, удаление, скрытие, замена и обновление Материалов;
просмотр статистики переходов, загрузок или иных событий, если такая функция предусмотрена тарифом;
настройка внешнего вида публичной страницы, если функция доступна;
иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.
3.3. Сервис не является специализированным архивом, системой гарантированного резервного копирования, платежной системой, оператором связи, средством массовой информации или площадкой предварительной юридической проверки материалов. Пользователь обязан самостоятельно хранить резервные копии Материалов, имеющих для него значение.
3.4. Пользователю предоставляется простое неисключительное непередаваемое право использовать интерфейс и функциональность Сервиса исключительно в объеме, необходимом для получения услуг по настоящей Оферте. Пользователь не получает прав на программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки, доменные имена или иные объекты Исполнителя, кроме прямо указанных в Оферте.
3.5. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, набор функций, технические ограничения и способы доступа. Существенные изменения, ухудшающие условия уже оплаченного тарифа, применяются к Пользователю с учетом раздела 20 настоящей Оферты, если они не вызваны требованиями закона, безопасности или предотвращения злоупотреблений.
3.6. Отдельные функции могут предоставляться в тестовом, бета- или экспериментальном режиме. Такие функции могут работать нестабильно, изменяться, отключаться или прекращаться без сохранения результата, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.
4. Регистрация, Аккаунт и безопасность доступа
4.1. Для использования отдельных функций Пользователь должен создать Аккаунт и предоставить достоверные данные, необходимые для регистрации, оплаты, направления чеков, восстановления доступа и связи с Пользователем.
4.2. Пользователь обязуется поддерживать актуальность контактных данных в Аккаунте. Сообщения, направленные Исполнителем на email или в Личный кабинет, считаются доставленными с момента отправки, если Пользователь не докажет обратное.
4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина, пароля, одноразовых кодов, токенов доступа и иных средств авторизации. Все действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное.
4.4. При подозрении на компрометацию Аккаунта Пользователь обязан незамедлительно изменить пароль и сообщить Исполнителю через канал поддержки.
4.5. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Использование Сервиса несовершеннолетними допускается только при наличии согласия законного представителя и в пределах, допускаемых законодательством.
4.6. Исполнитель вправе запросить у Пользователя подтверждение контактных данных, полномочий, статуса плательщика или иной информации, если это необходимо для безопасности, исполнения закона, обработки платежей, рассмотрения жалоб или предотвращения злоупотреблений.
5. Тарифы, лимиты и платные функции
5.1. Сервис может предоставлять бесплатные и платные тарифы. Состав функций, лимиты, стоимость, период доступа и иные условия тарифа публикуются на сайте Сервиса или в Личном кабинете.
5.2. Тарифы могут устанавливать ограничения по количеству проектов, файлов, ссылок, страниц, QR-кодов, объему хранилища, размеру файла, трафику, сроку хранения, количеству запросов, доменам, статистике, кастомизации и иным параметрам.
5.3. Если Пользователь превышает лимиты тарифа, Исполнитель вправе ограничить загрузку новых Материалов, создание новых ссылок, публичный доступ, статистику, API, экспорт или иные функции до перехода на подходящий тариф или уменьшения объема использования.
5.4. Оплаченный период доступа начинается с момента подтверждения оплаты, если в интерфейсе или условиях тарифа не указано иное.
5.5. После окончания оплаченного периода доступ к платным функциям может быть ограничен, а Аккаунт переведен на бесплатный тариф. Материалы, превышающие лимиты бесплатного тарифа, могут быть скрыты, заблокированы для публичного доступа или удалены после истечения срока хранения, указанного в тарифе или разделе 18 настоящей Оферты.
5.6. Промокоды, скидки, пробные периоды и специальные предложения действуют только при соблюдении условий, указанных в интерфейсе или правилах соответствующей акции. Исполнитель вправе прекратить действие промокода или пробного периода при злоупотреблении.
6. Порядок оплаты, чеки и возвраты
6.1. Оплата платных функций производится в российских рублях на условиях предоплаты, если иной порядок не указан в счете, тарифе или интерфейсе Сервиса.
6.2. Оплата может осуществляться банковской картой, переводом, через платежного провайдера или иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса. Платежи обрабатываются платежными партнерами, банками и иными участниками расчетов на их условиях.
6.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход". После получения оплаты Исполнитель формирует чек плательщика НПД и направляет его Пользователю на email, в мессенджер, через Личный кабинет, платежного партнера или иной согласованный канал.
6.4. Пользователь-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обязан предоставить корректные реквизиты, включая ИНН, если они нужны для формирования чека НПД. Риск ошибок в реквизитах, предоставленных Пользователем, несет Пользователь.
6.5. Исполнитель не выставляет счет-фактуру и не предъявляет НДС, если он является физическим лицом - плательщиком НПД и не является плательщиком НДС. По запросу Пользователя Исполнитель может предоставить акт или иной подтверждающий документ, если это технически и организационно возможно.
6.6. Если в Сервисе используется автопродление тарифа, оно подключается только при отдельном согласии Пользователя. Пользователь вправе отключить автопродление в Личном кабинете или через обращение в поддержку до даты следующего списания.
6.7. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения услуг. Возврат денежных средств за неиспользованный период производится по обращению Пользователя в пределах, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой, с учетом фактически оказанных услуг, периода доступа, использованных функций, комиссий платежных систем и иных фактически понесенных расходов, если их удержание допускается законом.
6.8. Возврат за период, в течение которого Пользователю был предоставлен доступ к платным функциям и Сервис был доступен для использования, не производится, если иное не предусмотрено законодательством, условиями тарифа, решением Исполнителя или подтвержденным техническим сбоем на стороне Сервиса.
6.9. При ошибочной оплате, двойном списании, технической ошибке платежного провайдера или невозможности предоставить оплаченный доступ Пользователь вправе обратиться в поддержку с подтверждением платежа. Исполнитель проверяет обращение и при подтверждении основания оформляет возврат или зачисление доступа.
7. Общие правила использования Сервиса
7.1. Пользователь вправе использовать Сервис только законным и добросовестным способом, в соответствии с назначением Сервиса, настоящей Офертой, тарифами, техническими лимитами и применимым законодательством.
7.2. Пользователь обязуется:
загружать и публиковать только Материалы, в отношении которых у Пользователя есть права, согласия, разрешения или иные законные основания;
самостоятельно проверять законность Материалов и публичных страниц;
не вводить третьих лиц в заблуждение относительно личности Пользователя, назначения страницы, происхождения файлов или связи с DISKOVOD;
не использовать Сервис для обхода ограничений доступа, спама, фишинга, вредоносной активности, мошенничества или иных злоупотреблений;
соблюдать права третьих лиц, включая интеллектуальные права, права на изображение, персональные данные, коммерческую тайну и деловую репутацию;
не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса и не пытаться нарушить его работу.
7.3. Пользователю запрещено:
копировать, модифицировать, декомпилировать, исследовать исходный код, обходить технические ограничения или пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису;
использовать автоматические скрипты, ботов, парсеры или API вне опубликованных правил и лимитов;
перепродавать доступ к Сервису, сдавать Аккаунт в аренду, передавать Аккаунт третьим лицам без согласия Исполнителя;
маскировать вредоносные файлы под безопасные, использовать сокращенные ссылки или QR-коды для сокрытия противоправной цели;
использовать Сервис способом, который может повлечь блокировку домена, IP-адресов, инфраструктуры или ухудшить работу Сервиса для других пользователей.
8. Публичные ссылки, QR-коды и страницы материалов
8.1. Создавая Публичную ссылку, QR-код или публичную страницу, Пользователь понимает, что доступ к Материалам может получить любое лицо, обладающее ссылкой, QR-кодом или иным идентификатором доступа, если Пользователь не установил дополнительные ограничения.
8.2. Исполнитель не контролирует дальнейшее распространение Публичных ссылок, QR-кодов, скриншотов, копий Материалов и иных данных, которые стали доступны третьим лицам по решению Пользователя.
8.3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание публичной страницы, ее название, описание, изображения, файлы, кнопки, ссылки, формы, QR-коды, UTM-метки и иные элементы.
8.4. Если Пользователь использует публичную страницу в коммерческой, рекламной, образовательной, благотворительной, политической, медицинской, финансовой или иной регулируемой деятельности, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие всех обязательных сведений, маркировок, предупреждений, согласий, разрешений и документов.
8.5. Исполнитель вправе добавлять к публичным страницам технические элементы, предупреждения, обозначение сервиса, защитные уведомления, страницы-предупреждения о подозрительном содержании, CAPTCHA, антивирусные проверки и иные элементы, необходимые для безопасности или соблюдения закона.
8.6. Исполнитель вправе временно или постоянно ограничить публичный доступ к ссылке, QR-коду, странице или Материалу при наличии жалобы, риска нарушения закона, угрозы безопасности, подозрения на фишинг, вредоносное ПО, нарушение прав третьих лиц или иное злоупотребление.
9. Пользовательские Материалы и права на них
9.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Материалы. Исполнитель не приобретает исключительных прав на Материалы Пользователя.
9.2. Загружая или создавая Материалы в Сервисе, Пользователь предоставляет Исполнителю простое неисключительное безвозмездное право использовать Материалы в объеме, необходимом для работы Сервиса, включая хранение, запись, копирование, резервное копирование, техническую обработку, конвертацию, создание миниатюр и превью, отображение по ссылкам, передачу через техническую инфраструктуру, удаление, блокировку и иные действия, необходимые для исполнения Оферты.
9.3. Право, указанное в пункте 9.2, действует на территории всех стран, где технически доступен Сервис, в течение срока хранения Материалов в Сервисе и прекращается после удаления Материалов, за исключением технических резервных копий, логов, доказательств нарушения, случаев исполнения закона и защиты прав Исполнителя или третьих лиц.
9.4. Пользователь гарантирует, что Материалы не нарушают законодательство, права третьих лиц, условия договоров, режим коммерческой тайны, конфиденциальность, права на изображение гражданина, интеллектуальные права и требования о персональных данных.
9.5. Исполнитель не обязан осуществлять предварительную модерацию Материалов. При этом Исполнитель вправе использовать автоматические и ручные проверки Материалов, метаданных, ссылок, доменов, файлов и активности Аккаунта для защиты Сервиса, рассмотрения жалоб, борьбы с вредоносным ПО, фишингом, спамом, нарушениями прав и исполнением требований закона.
9.6. Пользователь обязан самостоятельно хранить резервные копии Материалов. Удаление Материалов Пользователем, истечение срока хранения, нарушение Оферты, блокировка, сбой оборудования, действие третьих лиц или иные обстоятельства могут привести к невозможности восстановления Материалов.
10. Запрещенные Материалы и запрещенная активность
10.1. В Сервисе запрещено загружать, хранить, публиковать, распространять, передавать по ссылке, использовать в QR-страницах или иным образом обрабатывать Материалы, которые:
нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
содержат вредоносные программы, эксплойты, фишинговые формы, инструкции по обходу защиты, украденные учетные данные, ключи доступа, базы утекших данных или иные опасные данные;
направлены на мошенничество, обман, выманивание платежных данных, выдачу себя за банк, госорган, платежный сервис, маркетплейс, службу доставки, известный бренд или иное лицо;
нарушают авторские, смежные, патентные, товарные, фирменные, дизайнерские и иные интеллектуальные права;
содержат персональные данные третьих лиц без законного основания, базы персональных данных, документы граждан, медицинские сведения, биометрические данные или иные чувствительные данные без надлежащих правовых оснований;
содержат экстремистские материалы, призывы к терроризму, насилию, массовым беспорядкам, незаконной деятельности или материалы организаций, деятельность которых запрещена;
содержат детскую сексуальную эксплуатацию, порнографию с участием несовершеннолетних, сексуальное насилие или иной контент, оборот которого запрещен;
пропагандируют наркотические средства, психотропные вещества, способы их изготовления, приобретения или употребления;
содержат инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых веществ, опасных веществ или причинению вреда людям, животным, инфраструктуре или информационным системам;
содержат призывы к самоубийству, инструкции по причинению себе вреда или романтизируют самоповреждение;
разжигают ненависть, унижают достоинство человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, социальной группы или иным признакам;
содержат клевету, угрозы, шантаж, незаконное раскрытие тайны, травлю, преследование или незаконное использование изображения человека;
являются спамом, дорвеями, сетками для массового перенаправления, паразитным SEO, обманной рекламой или иными материалами, направленными на массовое недобросовестное привлечение трафика;
содержат финансовые пирамиды, незаконные азартные игры, незаконные лотереи, нелегальные инвестиционные предложения или предложения запрещенных товаров и услуг;
могут повлечь блокировку Сервиса, домена, IP-адресов, платежных каналов, хостинга или причинить вред Исполнителю, пользователям или третьим лицам.
10.2. Перечень запрещенных Материалов не является исчерпывающим. Исполнитель вправе ограничить доступ к Материалам или Аккаунту, если добросовестно считает, что их использование создает юридический, технический, репутационный или иной существенный риск.
10.3. Запрещено использовать Сервис для массовой рассылки нежелательных сообщений, создания фишинговых ссылок, распространения вредоносного ПО, обхода блокировок, хранения украденных данных, организации атак, продажи запрещенных товаров, сбора платежных данных без законных оснований или иной деятельности, нарушающей закон и правила добросовестного поведения.
11. Персональные данные в Материалах Пользователя
11.1. Обработка персональных данных самого Пользователя Исполнителем регулируется Политикой обработки персональных данных и согласиями, размещенными на сайте Сервиса.
11.2. Если Пользователь загружает в Сервис Материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, Пользователь самостоятельно определяет цели и содержание такой обработки и обязан иметь законные основания для загрузки, хранения, публикации и передачи таких данных через Сервис.
11.3. В отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в Материалах Пользователя, Пользователь поручает Исполнителю обработку таких данных исключительно для целей предоставления Сервиса: хранения, записи, систематизации, резервного копирования, технической передачи, отображения по ссылкам, ограничения доступа, удаления и иных действий, необходимых для исполнения Оферты.
11.4. Пользователь гарантирует, что получил необходимые согласия субъектов персональных данных или имеет иное правовое основание для обработки, а также выполнил обязанности оператора персональных данных, если такие обязанности применимы к Пользователю.
11.5. Пользователь не вправе использовать Сервис как основное средство обработки специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, медицинской тайны, банковской тайны, государственной тайны или иных данных с особым режимом без предварительного письменного согласования с Исполнителем и без выполнения всех требований закона.
11.6. Если Пользователь собирает персональные данные на публичной странице, созданной с использованием Сервиса, Пользователь самостоятельно размещает необходимые уведомления, политики, согласия, чекбоксы и обеспечивает законность такой обработки.
12. Abuse-процедура и рассмотрение жалоб
12.1. Любое лицо вправе направить Abuse-обращение на адрес abuse@diskovod.online или через форму, если она доступна на сайте Сервиса. Abuse-обращения по email обрабатываются как отдельная категория обращений и не смешиваются с обычной поддержкой.
12.2. Abuse-обращение должно по возможности содержать:
ФИО или наименование заявителя, контактный email и телефон;
URL, QR-код, идентификатор страницы, файла или Аккаунта, к которому относится жалоба;
описание нарушения и объяснение, почему заявитель считает Материал незаконным или нарушающим права;
доказательства нарушения: документы о правах, скриншоты, ссылки, реквизиты доверенности, регистрационные свидетельства, договоры, решения суда или государственных органов;
заверение заявителя о добросовестности обращения и достоверности представленных сведений;
согласие заявителя-физического лица на обработку персональных данных для рассмотрения обращения.
12.3. Исполнитель вправе оставить без рассмотрения обращение, если оно не позволяет идентифицировать спорный Материал, заявителя или суть нарушения. Исполнитель вправе запросить уточнения.
12.4. При получении Abuse-обращения Исполнитель вправе без предварительного уведомления Пользователя временно скрыть Материал, ограничить публичный доступ, отключить ссылку, пометить страницу предупреждением, заблокировать Аккаунт или применить иные меры, если это необходимо для предотвращения вреда, исполнения закона или защиты прав третьих лиц.
12.5. Исполнитель не является судом, арбитром или медиатором в споре между Пользователем и заявителем. Исполнитель принимает меры по собственному добросовестному усмотрению, исходя из содержания обращения, риска нарушения закона, предоставленных доказательств, истории Аккаунта и технических возможностей Сервиса.
12.6. Пользователь вправе направить возражения и доказательства правомерности размещения Материала на адрес abuse@diskovod.online. Исполнитель вправе восстановить доступ, оставить ограничение в силе или предложить сторонам разрешить спор в установленном законом порядке.
12.7. Если обращение связано с нарушением авторских или смежных прав, незаконной информацией, требованиями государственных органов, угрозой безопасности, фишингом, вредоносным ПО, персональными данными или иным срочным нарушением, Исполнитель вправе действовать незамедлительно и без ожидания ответа Пользователя.
12.8. Повторные или грубые нарушения Оферты могут повлечь безвозвратное удаление Материалов, отключение публичных ссылок, блокировку Аккаунта и отказ в дальнейшем предоставлении Сервиса в пределах, допускаемых законодательством.
13. Интеллектуальная собственность Исполнителя
13.1. Все права на Сервис, программный код, интерфейсы, дизайн, структуру баз данных, алгоритмы, документацию, логотипы, обозначение DISKOVOD, домены, тексты, шаблоны, элементы страниц и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю или законным правообладателям.
13.2. Использование Сервиса не означает передачу Пользователю исключительных прав или предоставление прав сверх прямо указанных в Оферте.
13.3. Пользователь не вправе использовать обозначение DISKOVOD, логотипы, интерфейсные элементы, шаблоны, домены и иные элементы индивидуализации Исполнителя для введения третьих лиц в заблуждение, имитации Сервиса, создания конкурирующего продукта или иной недобросовестной деятельности.
13.4. Отзывы, предложения, идеи и обратная связь Пользователя могут быть использованы Исполнителем для развития Сервиса без дополнительного согласия и вознаграждения, если такие материалы не содержат конфиденциальную информацию Пользователя.
14. Поддержка и коммуникации
14.1. Поддержка Пользователей осуществляется через support@diskovod.online, Личный кабинет, форму обратной связи, мессенджер или иной канал, указанный на сайте Сервиса.
14.2. Юридически значимые обращения, претензии, вопросы по Оферте, персональным данным, оплате, возвратам и реквизитам направляются на адрес legal@diskovod.online, если в конкретном разделе Оферты не указан специальный адрес.
14.3. Исполнитель стремится отвечать на обращения в разумный срок, ориентировочно в течение 3 рабочих дней, если иной срок не указан в тарифе или не требуется законом. Срок ответа может увеличиваться при высокой нагрузке, сложности обращения, необходимости проверки данных или привлечения платежного партнера.
14.4. Поддержка Сервиса не включает юридические, налоговые, бухгалтерские, рекламные, медицинские, финансовые или иные профессиональные консультации по содержанию Материалов Пользователя.
14.5. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные, технические, платежные, юридически значимые и информационные сообщения, связанные с Аккаунтом, безопасностью, оплатой, изменениями Оферты, жалобами, нарушениями и работой Сервиса. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.
15. Доступность, обслуживание и безопасность
15.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности Сервиса, сохранности данных и безопасности инфраструктуры, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и круглосуточную работу Сервиса, если отдельное SLA не заключено в письменной форме.
15.2. Сервис может быть временно недоступен из-за профилактики, обновлений, аварий, DDoS-атак, действий хостинг-провайдеров, платежных систем, операторов связи, государственных органов, ошибок программного обеспечения, действий третьих лиц или иных обстоятельств.
15.3. Исполнитель по возможности уведомляет Пользователей о плановых работах заранее через сайт, Личный кабинет или email. В экстренных случаях работы могут проводиться без предварительного уведомления.
15.4. Исполнитель вправе применять технические меры безопасности: антивирусное сканирование, ограничение скорости, блокировку запросов, CAPTCHA, проверку ссылок, ограничение публичного доступа, фильтрацию вредоносной активности, временную блокировку Аккаунта или иные меры.
15.5. Пользователь обязан использовать актуальное программное обеспечение, защищать свои устройства, не передавать пароли и учитывать, что безопасность публичной ссылки зависит от ее распространения самим Пользователем.
16. Сервисы и инфраструктура третьих лиц
16.1. Для работы Сервиса могут использоваться услуги третьих лиц: хостинг, облачное хранилище, CDN, доменные регистраторы, платежные провайдеры, сервисы email-рассылок, аналитика, антиспам, антивирусная проверка, техническая поддержка и иные сервисы.
16.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои, ограничения, комиссии, правила, блокировки, действия или бездействие третьих лиц, если они находятся вне разумного контроля Исполнителя, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена по закону.
16.3. Пользователь обязан соблюдать условия третьих лиц, если использование соответствующей функции предполагает прямое взаимодействие с таким сервисом, платежной системой, магазином приложений, доменом или внешней платформой.
17. Ответственность и ограничения ответственности
17.1. Пользователь несет ответственность за свои действия в Сервисе, содержание Материалов, законность Публичных ссылок, соблюдение прав третьих лиц, получение необходимых согласий, корректность реквизитов и сохранность доступа к Аккаунту.
17.2. Исполнитель не несет ответственности за Материалы Пользователя, действия третьих лиц, распространение ссылок Пользователем, скачивание Материалов третьими лицами, индексирование поисковыми системами, скриншоты, копии или повторное размещение Материалов вне Сервиса.
17.3. Сервис предоставляется "как есть" и "как доступен". Исполнитель не гарантирует, что Сервис подойдет для конкретной цели Пользователя, обеспечит определенный коммерческий результат, количество просмотров, сканирований QR-кода, загрузок, клиентов, лидов, продаж или отсутствие жалоб.
17.4. В пределах, допускаемых законодательством, ответственность Исполнителя по договору ограничивается реальным ущербом, доказанным Пользователем, и не включает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных при отсутствии резервной копии у Пользователя, репутационный вред и расходы, возникшие вследствие незаконных Материалов Пользователя.
17.5. В пределах, допускаемых законодательством, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям Пользователя, связанным с платным тарифом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, в котором возникло основание ответственности. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
17.6. Если из-за Материалов Пользователя, нарушения Оферты или закона к Исполнителю предъявлены претензии, требования, штрафы, расходы, убытки или иные взыскания, Пользователь обязуется возместить Исполнителю соответствующие потери в пределах, допускаемых законодательством, при наличии вины Пользователя и причинной связи.
17.7. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Блокировка, удаление и прекращение использования
18.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, удалить Материалы, отключить публичные ссылки, отменить автопродление или запросить удаление Аккаунта в порядке, доступном в интерфейсе или через поддержку.
18.2. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ к Сервису, Аккаунту, Материалам, публичным ссылкам или платным функциям, если:
Пользователь нарушает Оферту, закон, права третьих лиц или тарифные ограничения;
имеется жалоба, требование правообладателя, государственного органа, платежного партнера, хостинга, регистратора, правоохранительных органов или иное юридически значимое обращение;
активность Аккаунта похожа на фишинг, спам, вредоносное ПО, атаку, обход лимитов или иную опасную активность;
оплата тарифа не поступила, отменена, оспорена, возвращена или признана мошеннической;
существует риск причинения вреда Сервису, Исполнителю, другим пользователям или третьим лицам;
Пользователь не предоставил необходимые сведения для проверки при наличии законного основания для запроса.
18.3. При окончании оплаченного периода, неоплате, удалении Аккаунта или прекращении договора Материалы могут храниться в течение 30 календарных дней, если иной срок не указан в тарифе или интерфейсе. По истечении срока Исполнитель вправе удалить Материалы без возможности восстановления.
18.4. Материалы, нарушающие закон, права третьих лиц, требования безопасности или настоящую Оферту, могут быть удалены или заблокированы немедленно, включая резервные копии, если это технически возможно и требуется для предотвращения вреда или исполнения закона.
18.5. Прекращение доступа к Сервису не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги, урегулировать задолженность и возместить причиненные убытки в пределах, допускаемых законодательством.
19. Конфиденциальность
19.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, которая явно обозначена как конфиденциальная или по своему характеру должна считаться конфиденциальной, за исключением информации, которая является общедоступной, раскрыта законно, подлежит раскрытию по закону или необходима для исполнения Оферты.
19.2. Пользователь понимает, что Материалы, опубликованные по Публичной ссылке или QR-коду, не считаются конфиденциальными по отношению к лицам, получившим такой доступ, если Пользователь сам включил публичный доступ.
19.3. Исполнитель вправе раскрывать информацию в объеме, необходимом для исполнения закона, рассмотрения жалоб, защиты прав, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, работы платежей, хостинга, поддержки и иных необходимых функций Сервиса.
20. Изменение Оферты, тарифов и Сервиса
20.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, тарифы, технические лимиты, правила Сервиса и связанные документы путем публикации новой редакции на сайте Сервиса или в Личном кабинете.
20.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной при публикации. Если дата не указана, новая редакция вступает в силу с момента публикации, если это не ухудшает положение Пользователя по уже оплаченному тарифу.
20.3. Существенные изменения, влияющие на уже оплаченный тариф, применяются к Пользователю с начала следующего оплачиваемого периода, если они не вызваны требованиями закона, безопасности, предотвращением злоупотреблений, решением государственных органов, изменениями платежных систем или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
20.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе обратиться за возвратом за неиспользованный период в порядке раздела 6 настоящей Оферты. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
20.5. Исполнитель вправе прекращать поддержку отдельных функций, форматов файлов, интеграций, публичных страниц, API или иных элементов Сервиса, уведомив Пользователей в разумный срок, если иное не требуется для безопасности или исполнения закона.
21. Обстоятельства непреодолимой силы
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
21.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, эпидемии, санкции, решения государственных органов, блокировки, аварии у провайдеров, сбои инфраструктуры, DDoS-атаки, отключение связи, действия платежных систем и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.
21.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок, если уведомление технически возможно.
22. Применимое право и порядок разрешения споров
22.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
22.2. Стороны стремятся урегулировать споры путем переписки и переговоров. Юридически значимые обращения и претензии Пользователя направляются на legal@diskovod.online или по адресу для письменной корреспонденции, указанному в разделе 24 настоящей Оферты. Обращения по незаконному контенту, фишингу, вредоносным файлам и нарушениям прав третьих лиц направляются на abuse@diskovod.online.
22.3. Для Пользователей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, претензионный порядок является обязательным: срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом или соглашением Сторон.
22.4. Для Пользователей-потребителей направление претензии является добровольным и не ограничивает право обращаться в суд, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, иные государственные органы или использовать другие способы защиты прав, предусмотренные законом.
22.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения или месту жительства Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона. Споры с потребителями рассматриваются с учетом правил подсудности, предоставленных потребителю законом.
23. Прочие условия
23.1. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется положением, максимально близким по смыслу и допустимым законодательством.
23.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем Оферты не означает отказ Исполнителя от права применить меры позднее.
23.3. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности правопреемнику, иному владельцу Сервиса или лицу, продолжающему эксплуатацию Сервиса, уведомив Пользователей, если такое уведомление требуется законом.
23.4. Электронные документы, логи, данные Аккаунта, платежные записи, записи о согласиях, IP-адреса, технические события, письма и сообщения в Личном кабинете могут использоваться Сторонами как доказательства фактов использования Сервиса, акцепта Оферты, оплаты, направления уведомлений, нарушений и иных обстоятельств.
23.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на иной язык русская версия имеет приоритет, если иное прямо не указано в соответствующей редакции.
24. Реквизиты и контакты Исполнителя
24.1. Исполнитель: физическое лицо Грибов Дмитрий Вадимович, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход".
24.2. ИНН Исполнителя: 102002170780.
24.3. Сайт Сервиса: https://diskovod.online.
24.4. Страница тарифов: https://diskovod.online/pricing.
24.5. Email поддержки: support@diskovod.online.
24.6. Email для юридически значимых обращений, претензий, вопросов по Оферте, персональным данным, оплате, возвратам и реквизитам: legal@diskovod.online.
24.7. Email для Abuse-обращений, жалоб на контент, фишинг, вредоносные файлы и нарушения прав третьих лиц: abuse@diskovod.online.
24.8. Адрес для направления письменной корреспонденции: Российская Федерация, Республика Карелия, г. Петрозаводск. Полный почтовый адрес предоставляется по обоснованному запросу на legal@diskovod.online, если он необходим для направления юридически значимой корреспонденции.
24.9. Исполнитель не является индивидуальным предпринимателем, если иное прямо не указано в настоящем разделе или на сайте Сервиса.